PR-Couch Teil 43

STAKEHOLDER

Der Begriff Stakeholder ist eine Wortneuschöpfung, die sich aus „stock-holder“ bzw. „shareholder“ (engl. für Anteilseigner) und dem angloamerikanischen Begriff „stake“ zusammensetzt, der einen umstrittenen oder auf dem Spiel stehenden Anspruch darstellt. Stake ist zum Beispiel auch der Einsatz beim Kartenspiel. Als Stakeholder wird eine Person oder eine Interessensgruppe bezeichnet, die berechtigte Interessen an einem Unternehmen oder Projekt haben.

Für PR und Marketing sind Stakeholder in letzter Zeit stärker in den Vordergrund gerückt. Zu Stakeholdern gehören sowohl Kunden als auch Mitarbeiter, Investoren, Lieferanten, das Management etc. In unserer komplexen und hochgradig vernetzten Welt haben eben viele unterschiedliche Gruppierungen ein fundamentales Interesse an Unternehmen bzw. Organisationen und treten dementsprechend mit Ansprüchen an diese heran. Professionelles Stakeholder Management wird daher für Unternehmen immer mehr zum Erfolgsfaktor.

Public Relations kann Unternehmensaktivitäten umfassend unterstützen, indem durch Stakeholder-Kommunikation auf marktspezifische Aktionen hingewiesen wird. Beispielsweise durch gut gemachte Mailing-Aktionen, in die die Gruppe der Stakeholder aktiv eingebunden wird.

Peer Group PR

Ursprünglich wurde der Terminus Peer Group in der Pädagogik und in der Soziologie entwickelt. Er bezeichnet eine soziale Gruppe von gleichaltrigen Jugendlichen in der eigene Werte, Einstellungen und Verhaltensweisen existieren. In der Wirtschaft definiert eine Peer Group eine Gruppe von Unternehmen, die hinsichtlich Branche, Größe und Tätigkeit mit einem zu untersuchenden Unternehmen vergleichbar ist. Eine Kategorisierung einer Peer Group kann beispielsweise auch nach demographischen und/oder geographischen Kriterien erfolgen. Aufgrund ihres Informationsinteresses wird diese Gruppe in die kommunikativen Maßnahmen eines Unternehmens miteinbezogen. Im Rahmen der PR stellt die Peer Group eine bedeutende Gruppierung dar, die es zu identifizieren gilt.

Vertiefende Literatur:

Kirf, Bodo / Rolke, Lothar: Der Stakeholder-Kompass. Navigationsinstrument für die Unternehmenskommunikation. Frankfurter Allgemeine Buch, 2002

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