Self-Service-BI auf dem Vormarsch
QlikCommunity wächst und belegt
Bedarf für selbstbestimmten Support
Portal zählt werktags durchschnittlich 100 neue QlikView-Nutzer
Radnor, PA / Düsseldorf, Wels – 13. September 2011
– Die Online-Community von QlikTech (NASDAQ: QLIK), dem führenden Anbieter von anwendergesteuerten Business
Intelligence (BI)-Lösungen, hat eine neue Höchstmarke erreicht: Die
QlikCommunity zählt inzwischen mehr als 62.000 QlikView-Nutzer weltweit. Die
Mitglieder tauschen darüber ihre Erfahrungen rund um den Einsatz der Business
Discovery Plattform QlikView aus und helfen sich gegenseitig, technische
Probleme zu lösen. Durchschnittlich melden sich pro Werktag 100 neue Nutzer an
– und liefern so den Beweis, dass ein anwendergetriebener BI-Ansatz auch den
Bedarf der Fachanwender für eine personalisierte, gemeinschaftliche
Self-Service-Support-Umgebung abdecken muss.
Der Erfolg der QlikCommunity gründet sich weitestgehend
darauf, dass sie registrierten Nutzern günstige, anwenderfreundliche
Self-Service-Ressourcen bietet. Diese Ressourcen reichen von Diskussionsforen
über den Erfahrungsaustausch rund um QlikView und die Beantwortung von Fragen
bis hin zu nutzergenerierten Inhalten wie Best Practices, Ratgeber und
Produktdokumentationen. Nahezu 300 Beiträge werden täglich von Anwendern
gepostet, einschließlich technischer Fragen, Kommentare und Feedback.
Mitglieder nutzen zudem die QlikView-Entwicklergemeinde als erste Anlaufstelle
für Informationen, um QlikView noch produktiver einzusetzen.
„Die QlikCommunity hat unseren Entwicklern geholfen,
schnell Lösungen für komplexe Probleme zu finden”, sagt Brian Veara, Manager
Decision Resources bei ThedCare. „Unsere Endanwender-Community wendet sich an
uns für schnelle Antworten. Hier ist die QlikCommunity ein großartige Quelle,
die dieser Anforderung gerecht wird. Sie hilft uns auch, kreativere Lösungen zu
finden, die wir ohne diese Impulse kaum entwickelt hätten.”
Angesichts der kontinuierlich wachsenden Anforderung an die
IT, neue Technologien einzuführen, zu unterstützen und zu betreuen und
gleichzeitig strengen Service-Levels gerecht zu werden, ist der Bedarf für
innovative Self-Service-Supportlösungen so groß wie nie zuvor. Dementsprechend
bietet QlikTech ein integriertes Portfolio aus traditionellen und
Community-basierten Support-Services, das auf die Geschäftsanforderungen der
Anwender abgestimmt ist.
Die Kombination aus QlikView und QlikCommunity hilft
Fachabteilungen nicht nur, Aufgaben zu erledigen, für die sie zuvor die
Unterstützung von IT-Experten benötigt hätten. Sie ermöglicht ihnen auch,
Antworten auf Supportfragen in kürzester Zeit zu finden. Für die Fachabteilung
entwickelt sich die IT-Abteilung so vom Hindernis zum Partner.
„Geschäftsanwender müssen heute schneller Entscheidungen
treffen, die auf sauberen, relevanten Informationen basieren. Das heißt, dass
sie nicht mehr darauf warten wollen, bis die IT einen Bericht erstellt hat”,
sagt Doug Laird, Vice President Global Marketing bei QlikTech. „Deshalb liefert
die Self-Service-Lösung der Business Discovery Plattform QlikView – zusammen
mit der QlikCommunity – diesen Anwendern die passende Unterstützung, um schnell
auf sich verändernde Marktbedingungen zu reagieren. Damit haben wir unseren
Support auf ein neues Niveau gebracht.”
Mehr zur QlikCommunity und zur Anmeldung findet sich unter
http://community.qlikview.com
Über
QlikTech
QlikTech (NASDAQ: QLIK) ist ein führendes Unternehmen im Bereich Business
Discovery, sprich anwendergesteuerter Business Intelligence (BI). Die
leistungsfähige und benutzerfreundliche Business-Discovery-Lösung QlikView von
QlikTech schlägt eine Brücke zwischen traditionellen BI-Lösungen und
stand-alone Office-Produktivitätsanwendungen. Die Business-Discovery-Plattform
QlikView ermöglicht eine intuitive, anwendergesteuerte Datenanalyse und kann
innerhalb von Tagen oder Wochen implementiert werden – und nicht etwa in
Monaten, Jahren oder gar nicht. Mit der assoziativen in-Memory-Suche von
QlikView können Anwender ihre Daten frei untersuchen und sind nicht mehr darauf
beschränkt, einem vordefinierten Pfad von Fragen zu folgen. QlikView Business
Discovery nutzt bestehende BI-Anwendungen und erweitert diese um neue
Einsatzmöglichkeiten: Erkenntnisse für Jedermann, schnelle Analysen, mobile
Anwendungen, App-ähnliches Konzept, unterschiedliche Darstellungsformen sowie
die Möglichkeit, erstellte Anwendungen mit anderen Usern zu teilen. QlikTech
mit Hauptsitz in Radnor, Pennsylvania, hat ca. 21.000 Kunden in mehr als 100
Ländern und weltweit über 1.200 Partner. Weitere Informationen finden Sie unter
www.qlikview.de.
QlikTech® und
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