Pressemeldung
Wien, 20. Jänner 2010: Objektive Personalsuche im Recruiting-Prozess. Neues innovatives Online-Programm „Voice Assess“ unterstützt Berater
im Bewerbermanagement. Das für den Personaldienstleister
Adecco entwickelte und internetbasierte Software-Tool kommt ab Februar im
Geschäftsbereich Call Center Solutions zum Einsatz.
Im
Geschäftsbereich Adecco Call-Center Solutions liefern
Spezialisten schnell und unbürokratisch maßgeschneiderte Lösungen für Call-Center AgentInnen (Inbound/ Outbound), KundenbetreuerInnen oder LeiterInnen
Call-Center. Speziell für Bewerber auf diese
Positionen hat der weltweit führende Personaldienstleister Adecco nun ein dreistufiges
System im Einsatz, das den subjektiven Eindruck beim Vorstellungsgespräch
unterstützt. „Kundenseitig besteht aus den Branchen wie die Telekommunikation,
Banken und Versicherungen die größte Nachfrage an qualifizierten Mitarbeitern
für Auskunfts- und Beratungsdienste oder aktiven Verkaufstelefonaten“ sagt
Niederlassungsleiterin Sabine Hvezda.
In drei Schritten zur Auswertung
Aufgebaut
ist das System in einen Informationsteil, einen Testungsteil und einen
gespielten Telefon-Dialog. Im ersten Schritt, dem E-Learning
Teil, werden dem Kandidaten Informationen über sein zukünftiges
Tätigkeitsumfeld bereitgestellt. Der anschließende Online-Test gibt dem Berater
Auskunft, welche Vorstellungen vom Job der Bewerber hat bzw. ob bestimmtes
Hintergrundwissen fehlt. In Phase drei, dem Telefondialog, stehen verschiedene
Testszenarien zur Verfügung. In Echtzeit wird eine klassische Call Center Situation zunächst durchgespielt bevor der
Kandidat eigenständig ein Call Center Szenario
durchlebt. „Die servergestützte Gesprächsführung reagiert auf jede Reaktion und
wertet diese aus. Eine mp3 Aufzeichnung erlaubt es, Stimmlage und Verhalten zu
studieren und dem Kunden gleich eine Hörprobe in Ergänzung zum Bewerberprofil
vorzulegen“ ist Hvedza begeistert vom SW-Tool. „Der
erste subjektive Eindruck wird nun objektiv untermauert“ sagt Hvezda über die Aufwertung der Adecco-Personaldienstleistung.
Präsentationstermine können unter der Telefonnummer +43 (0)5 9911 22300 vereinbart
werden.
Die Wiener
Niederlassung des Personalvermittlers Adecco für die Geschäftsbereiche Call Center Solutions und Hospitality
& Event ist im 2. Bezirk in der Rotensterngasse 5 (Station U2 Taborstraße) zu finden. Die Kunden- und Personalberater vermitteln
neben dem Call Center Bereich auch Personal für
Gastronomie, Hotellerie und den Eventbereich. „Wir unterstützen Unternehmen bei
saisonalen Schwankungen, Auftragsspitzen, Fixstellenvermittlung sowie bei Outsourcing-Projekten“ sagt Sabine Hvedza
„und vermitteln rasch KöcheInnen, HousekeeperInnen
oder Servicepersonal“. Aufgrund der nationalen und internationalen
Filialstruktur unterstützt Adecco auch bei Großevents. Adecco Hospitality & Event ist ein spezialisierter
Geschäftsbereich und unterhält Kooperationen mit der Hotellerie, Gastronomie
und Tourismusbetrieben. „Wir legen größten Wert darauf, dass unsere internen KollegenInnen „vom Fach“ sind und somit die spezifischen
Wünsche und Anforderungen unserer Kunden kennen und verstehen“ erzählt Hvedza über die Branchenkenntnisse ihres Teams.
Über
die Adecco Gruppe
Die Adecco Gruppe mit Sitz in
Zürich (Schweiz) ist der weltweit führende Personaldienstleister.
Mit über 29.000 Mitarbeitenden und 5.800 Filialen in mehr als 60 Ländern und
Regionen rund um den Globus bietet die Adecco Gruppe ein breites Spektrum an
Personaldienstleistungen. Die Gruppe bringt täglich mehr als 500.000
Arbeitskräfte und 145.000 Unternehmen zusammen und ist in den Geschäftsfeldern
Zeitarbeit, der Vermittlung von Feststellen, dem Outsourcing,
Outplacement und der Beratung tätig. Die Adecco Gruppe
ist ein Fortune 500 Unternehmen.
Adecco S.A. ist in der Schweiz
eingetragen (ISIN: CH0012138605) und an der SIX Swiss Exchange sowie an der Euronext in Frankreich kotiert. Ihre Namenaktien werden an
der SWX Europe (SIX: ADEN) und der Euronext in Paris
(EURONEXT: ADE) gehandelt. Informationen zur Gruppe unter
Rückfragen richten Sie bitte an:
Frau Sterba, Berenika PR & Event
Tel. +43 2239
34531
e-mail info@berenika.at
Web www.berenika.at